Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reservationsmedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og detaljeorienteret reservationsmedarbejder til at styrke vores team. Som reservationsmedarbejder vil du være det første kontaktpunkt for kunder, der ønsker at foretage reservationer, ændre eksisterende bookinger eller få information om vores tjenester. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at alle reservationer håndteres effektivt og korrekt, hvilket bidrager til en positiv kundeoplevelse. Dine opgaver vil inkludere håndtering af telefonopkald, e-mails og online booking systemer, samt at yde professionel rådgivning og support til kunder. Det er vigtigt, at du kan bevare roen i travle perioder og har evnen til at løse problemer hurtigt og effektivt. Vi forventer, at du har gode kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt, samt erfaring med kundeservice og reservationssystemer. Hvis du er en teamplayer med en positiv indstilling og lyst til at arbejde i en dynamisk og serviceorienteret rolle, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og behandle reservationer via telefon, e-mail og online systemer.
- Sikre korrekt registrering af kundedata og reservationer.
- Håndtere ændringer og aflysninger af reservationer.
- Yde professionel og venlig kundeservice.
- Samarbejde med andre afdelinger for at koordinere reservationer.
- Løse kundeproblemer og besvare forespørgsler hurtigt og effektivt.
- Opdatere og vedligeholde reservationssystemer.
- Overvåge tilgængelighed og kapacitet for at optimere bookingprocessen.
- Bidrage til forbedring af reservationsprocedurer.
- Rapportere om reservationstrends og kundefeedback.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice og reservationssystemer.
- Gode kommunikationsevner på dansk, både skriftligt og mundtligt.
- Evne til at arbejde struktureret og detaljeorienteret.
- Beherskelse af IT og bookingsoftware.
- Fleksibilitet til at arbejde i skiftende arbejdstider.
- God problemløsningsevne og tålmodighed.
- Evne til at håndtere travle perioder og flere opgaver samtidigt.
- Teamorienteret med en positiv indstilling.
- Grundlæggende kendskab til branchen er en fordel.
- Ansvarsbevidst og pålidelig.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde, der ønsker at ændre sin reservation i sidste øjeblik?
- Hvilke erfaringer har du med reservationssystemer?
- Hvordan sikrer du, at alle reservationer er korrekt registreret?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl arbejdsdag?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst en vanskelig kundesituation?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger for at sikre en god kundeoplevelse?
- Hvilke IT-kompetencer har du i forhold til bookingsoftware?
- Hvordan håndterer du stressede situationer på arbejdet?
- Hvor vigtig er kundeservice for dig i denne rolle?
- Hvordan holder du dig opdateret om ændringer i virksomhedens procedurer?
